রেফারেন্স

9ooo9 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী 9ooo9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-তোলা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অঞ্চলে এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মbKash / Nagad / Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াযোগাযোগের পথ
9ooo9 9ooo9 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো জটিলতা তৈরি হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে ২৪/৭ আমরা আপনার পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — যেকোনো সময় সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান; আমরা দ্রুত জবাব দিই।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করুন — শর্ত-সংক্রান্ত আপডেটও সেখানে পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার এবং তথ্য পরিবর্তনের নিয়ম এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং শর্তাবলী অনুযায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়; সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না থাকলেও একবার চোখ বুলিয়ে নিন — অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে কাজে লাগবে।

আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। বাংলাদেশে এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত কি না, তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল লেনদেন যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হয়। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় — মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

প্রতিটি মোবাইল নম্বরে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তভঙ্গ — এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।