রেফারেন্স

আমাদের শর্ত ও আইনি কাঠামো

9ooo9 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন নিয়ে আমাদের নীতি স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মআঞ্চলিক আইনের প্রযোজ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
9ooo9 আমাদের শর্ত ও আইনি কাঠামো
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়, ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাই করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট লগইন করে 'সহায়তা' অংশে যান। সেখানে আইনি অনুরোধ ও অভিযোগ দায়েরের আলাদা বিভাগ আছে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন যেকোনো সময়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আলাদা PIN নিশ্চিতকরণ প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

সচরাচর জিজ্ঞাসা — আইনি বিষয়

আমাদের শর্ত বা তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে সেবা দিই। তবে আপনার নিজের অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

9ooo9-এর শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতিও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের শর্ত একবার দেখে নিন।

এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।